آفلاین شدن دوربین تحت شبکه یکی از رایجترین مشکلات سیستمهای نظارتی است که معمولاً کاربران را نگران میکند؛ مخصوصاً زمانی که نیاز فوری به مشاهده تصاویر زنده دارند. خبر خوب این است که بیشتر این مشکلات با چند بررسی ساده و رعایت نکات فنی، بهسرعت حل میشوند.
در این مقاله از دیجی امنیت تمام دلایلی که باعث آفلاین شدن دوربین IP میشود را مرحلهبهمرحله بررسی میکنیم و بهترین راهحلها را ارائه میدهیم.
🔍 علتهای اصلی آفلاین شدن دوربینهای تحت شبکه
1. قطع شدن اینترنت یا ضعیف بودن سیگنال
اگر دوربین شما بیسیم است، کیفیت اینترنت یا فاصله از مودم یکی از مهمترین عوامل آفلاین شدن است.
راهحل:
نزدیکتر کردن دوربین به مودم یا استفاده از Repeater
تغییر کانال وایفای مودم
اطمینان از فعالیت صحیح اینترنت (روشن بودن چراغ WAN)
2. قطعی برق یا ضعف آداپتور دوربین
گاهی دوربین روشن است اما برق کافی دریافت نمیکند و مدام ریست میشود.
راهحل:
تست آداپتور با یک آداپتور سالم مشابه
بررسی اتصالات برق، سوکت و سهراهی برق
در دوربینهای POE، سلامت سوئیچ یا انژکتور بررسی شود
3. اختلال در کابل شبکه یا سوکت LAN
در دوربینهای تحت شبکه کابلی، هرگونه قطعی کابل باعث آفلاین شدن میشود.
راهحل:
تست کابل با ابزار تستر
تعویض سوکت LAN
اطمینان از سالم بودن پچکورد
4. اشتباه بودن IP دوربین یا تداخل IP
اگر چند دستگاه با یک IP ثابت در شبکه فعال شوند، دوربین بهطور کامل آفلاین میشود.
راهحل:
اسکن شبکه با نرمافزارهای IP Scanner
تنظیم IP ثابت در رنج صحیح (مثلاً 192.168.1.xxx)
تغییر Gateway مطابق مودم
فعال کردن DHCP اگر نیاز به IP خودکار دارید
5. مشکل در NVR یا دستگاه ضبط
گاهی دوربین سالم است اما NVR تصویر را دریافت نمیکند.
راهحل:
ریستارت دستگاه ضبط
آپدیت فریمور NVR
بررسی پورت شبکه NVR
حذف و اضافه کردن دوباره دوربین به NVR
6. مشکل نرمافزار یا اپلیکیشن موبایل
گاهی دوربین آنلاین است ولی فقط در اپلیکیشن آفلاین نمایش داده میشود.
راهحل:
خروج و ورود مجدد به اپ
حذف و نصب اپلیکیشن
چک کردن تنظیمات P2P دستگاه
فعال بودن گزینه Cloud یا P2P روی دوربین/NVR
7. مشکل فریمور یا نیاز به ریست کارخانه
وقتی دوربین با هیچ راهحلی برنمیگردد، احتمال اختلال سیستمی وجود دارد.
راهحل:
ریست کارخانه (۳۰ ثانیه نگه داشتن کلید Reset)
افزودن دوباره دوربین به شبکه
آپدیت فریمور از سایت برند
8. ضعف پهنای باند اینترنت
اگر چندین دوربین در حال ارسال تصویر باشند، ممکن است شبکه اشباع شده و دوربین آفلاین شود.
راهحل:
کاهش Bitrate دوربینها
استفاده از اینترنت با سرعت بالاتر
اتصال دوربینهای بیسیم به 5GHz در صورت امکان
✔ چکلیست سریع رفع آفلاین شدن دوربین IP
مودم را ۱۰ ثانیه خاموش و روشن کنید
بررسی LED دوربین (ثابت بودن = اتصال درست)
تست کابل یا وایفای
بررسی IP و Gateway دوربین
ریست نرمافزاری از طریق NVR
آپدیت اپلیکیشن و دستگاه ضبط
بررسی وضعیت P2P در تنظیمات
🔧 نکات حرفهای برای جلوگیری از آفلاین شدن دوربینها
استفاده از کابل استاندارد Cat6
کابل بیکیفیت شایعترین دلیل قطع تصویر است.استفاده از UPS برای محافظت از برق
قطع ناگهانی برق باعث ریست پشت سر هم دوربینها میشود.تنظیم IP ثابت برای تمام سیستمها
تداخل IP باعث اختلال دائمی خواهد شد.بروزرسانی دورهای فریمور دوربین و NVR
در دوربینهای برندهایی مثل هایکویژن، داهوا، یونیویو و… بسیار ضروری است.
❓ سوالات متداول درباره آفلاین شدن دوربین تحت شبکه
1. چرا دوربین من هر چند ساعت یکبار آفلاین میشود؟
معمولاً به دلیل ضعف سیگنال وایفای، اشباع شدن پهنای باند یا ضعف آداپتور این اتفاق رخ میدهد.
2. آیا ریست کردن دوربین مشکل آفلاین شدن را حل میکند؟
اگر مشکل از تنظیمات باشد، بله. اما اگر علت سختافزاری مثل کابل یا برق باشد، ریست فایدهای ندارد.
3. چرا دوربین فقط بیرون از خانه آفلاین است اما داخل خانه آنلاین؟
احتمالاً پورتهای مودم یا تنظیمات P2P غیرفعال شدهاند یا اینترنت آپلود شما ضعیف است.
4. آیا داغ شدن دوربین باعث آفلاین شدن میشود؟
بله. دوربینهایی که در محیط گرم یا داخل محفظه بسته نصب میشوند ممکن است به دلیل گرمای زیاد قطع شوند.
5. اگر دوربین IP از NVR تصویر نمیدهد ولی از کامپیوتر میدهد مشکل چیست؟
معمولاً تنظیم پروتکل، پورت یا فرمت فشردهسازی (H.264/H.265) صحیح نیست و باید در NVR دوباره تنظیم شود.
⭐ جمعبندی
آفلاین شدن دوربین تحت شبکه همیشه به معنای خرابی سختافزاری نیست؛ در بسیاری از مواقع با چند بررسی ساده میتوان مشکل را حل کرد. اگر تمام مراحل بالا را طی کردید و همچنان دوربین آنلاین نمیشود، پیشنهاد میکنیم از کارشناسان دیجی امنیت برای عیبیابی حرفهای کمک بگیرید تا مشکل شبکه، ضبط یا دوربین به صورت دقیق بررسی شود
